SETRA TRİM AKSESUAR TEKSTİL SANAYİ VE DIŞ TİCARET A.Ş.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
TARAFLAR
Madde 1:
SATICI
Unvan : Setra Trim Aksesuar Tekstil Sanayi Ve Dış Ticaret A.Ş.
Adres : Selahaddin Eyyubi Mah. 1538. Sok. Aster Tekstil No: 43-45 İç Kapı No: 9 Esenyurt/İstanbul
Telefon : (0212) 456 56 00
E-posta : [email protected]
Web Sitesi : www.setratrim.com
(Bundan böyle “Şirket” veya “Satıcı” olarak anılacaktır.)
ALICI
Adı Soyadı/Unvanı : […]
Kullanıcı Adı : […]
Adresi : […]
Telefon : […]
E-posta : […]
(Bundan böyle “Alıcı” olarak anılacaktır.)
Yukarıda adı geçenlerden her biri ayrı ayrı ‘’Taraf’’ ve birlikte ‘’Taraflar’’ olarak anılacaktır.
TANIMLAR
Madde 2:
Şirket veya Satıcı: Setra Trim Aksesuar Tekstil Sanayi ve Dış Ticaret Anonim Şirketi olup, işbu Sözleşme kapsamında ürünlerin satışını ve teslimatını gerçekleştiren tarafı ifade eder.
Alıcı: İşbu sözleşme kapsamında Kullanıcı sıfatıyla birlikte Şirket’ten ürün veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişiyi belirtir.
Portal veya Sipariş Portalı: Şirket tarafından işletilen ve kullanıcıların elektronik ortamda ürün siparişi vermesine imkan tanıyan çevrimiçi ticaret platformunu ifade eder.
Platform: Şirket’e ait ürünlerin satışının yapıldığı her türlü web sitesi, sipariş portalı, internet bağlantısı vb. mesafeli satış platformlarının tümünü ifade eder.
Proforma Fatura: Satış işlemine ilişkin ön ödeme ve tahsilat için düzenlenen, nihai satış faturası yerine geçmeyen ve ödeme esaslarını gösteren resmi belge niteliğindeki dokümanı ifade eder.
Fatura: Satış işlemine ilişkin olarak, yürürlükteki vergi mevzuatı hükümleri doğrultusunda düzenlenen, ürün satış bedelinin tahsilatını belgeleyen resmi evrakı ifade eder.
Sistem: Şirket tarafından sağlanan, Portal ve Web Sitesinin işleyişine imkân veren tüm teknik altyapı, yazılım, donanım ve iletişim araçlarının bütününü ifade eder.
Ticari Sipariş: Tüketici sıfatına sahip olmayan gerçek veya tüzel kişilerin, toplu, kurumsal veya sürekli tekrar eden nitelikteki siparişleri ifade eder.
Kullanıcı: Portala erişim hakkı verilmiş, gerçek veya tüzel kişi olup, Portal üzerinden işlem yapan ya da üyelik sahibi olan tarafı ifade eder.
Sipariş: Alıcı tarafından Portal veya Web Sitesi aracılığıyla Şirket’e iletilen ve belirli ürünlerin satın alınmasına yönelik elektronik bildirimi ifade eder.
Cayma Hakkı: Alıcı’nın, teslim aldığı ürün için yasal düzenlemeler uyarınca, herhangi bir gerekçe göstermeksizin belirlenen süre içerisinde sözleşmeden dönme hakkını ifade eder.
İade: Cayma hakkı, garanti veya sözleşmeye aykırılık sebepleriyle Alıcı’nın Şirket’e ürünleri geri göndermesi ve karşılığında ödenen bedelin geri alınması sürecini ifade eder.
Garanti: Şirket veya yetkili servis tarafından, ürünün üretim kaynaklı ayıplarına karşı 14 günlük süre ve şartlar dahilinde üstlenilen sorumluluğu ifade eder.
KONU
Madde 3:
3.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (Bundan böyle “Sözleşme” olarak anılacaktır.), Alıcı’nın Şirket’e ait www.setratrim.com internet sitesi (“Web Sitesi”) veya Şirket’in kullanımına sunduğu sipariş portalı (“Portal”) üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik hükümleri doğrultusunda tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3.2. Alıcı; siparişe konu mal/hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları ve cayma hakkı dahil olmak üzere işbu Sözleşme’nin eklerinde yer alan gizlilik, iade ve ön bilgilendirmeye ilişkin formların tümünü okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
KULLANICI KAYDI
Madde 4:
4.1. Alıcı, sipariş vermeden önce kendisine ait kullanıcı adı ve şifresiyle giriş yapmak, eğer üye değilse; Portal’ın “Kayıt Ol” bölümünden kendine ait geçerli bir e-posta adresi ile kaydolmak, kullanımı münhasıran kendisine ait kullanıcı adı ve şifresini oluşturmak zorundadır.
4.2. Alıcı’nın Portal’a erişim sağlamak amacıyla münhasıran kendi kullanımına özgü kullanıcı adı ve şifresi, Alıcı’nın kendi sorumluluğundadır ve üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.
4.3. Portal’a kullanıcı adı ve şifre ile erişilmesi suretiyle yapılacak her türlü giriş ve sipariş işleminin, Alıcı’nın bizzat yaptığı kabul edilir ve bağlayıcıdır. Alıcı’nın bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmasından ve/veya sisteme yetkisiz erişim sağlanmasından doğabilecek her türlü zarardan münhasıran Alıcı sorumludur.
4.4. Alıcı, Portal’a giriş, kayıt ve Portal’da sipariş sürecinde beyan ettiği tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu, aksi halde oluşabilecek tüm hukuki ve mali sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.5. Portal üzerinden üyelik oluşturmadan sipariş verme imkânı bulunmamaktadır. Alıcı, yalnızca kendisine ait e-posta ile kayıt oluşturarak sipariş verebilir. Sipariş takibi ve geçmiş siparişlere ilişkin veriler, sadece kullanıcı hesabı üzerinden görüntülenebilir.
4.6. Alıcı, Portal’a veya web sitesine virüs, kötü amaçlı yazılım, trojan, solucan, mantık bombası veya benzeri zararlı yazılım yüklemeyeceğini, yetkisiz erişim denemeleri yapmayacağını ve hizmetin güvenliğini tehlikeye atacak faaliyetlerde bulunmayacağını kabul eder. Bu tür ihlallerin tespiti halinde Şirket, ilgili yasal mercilere başvurma ve Alıcı’nın erişimini kısıtlama veya engelleme hakkını saklı tutar.
Alıcı, bu tür eylemlerden doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluğun münhasıran kendisine ait olduğunu, Şirket’in bu nedenle uğrayabileceği her türlü doğrudan ve dolaylı zararı nakden ve defaten gayrikabili rücu olarak karşılayacağını peşinen kabul eder.
SÖZLEŞMENİN KURULMASI
Madde 5:
5.1. İşbu Sözleşme, Alıcı’nın siparişini Portal üzerinden tamamlaması ve bu siparişin Şirket tarafından e-posta veya sistem bildirimi yoluyla onaylanmasıyla kurulmuş sayılır. Otomatik e-posta veya onay mesajı gönderilmeyen siparişler geçerli olmaz ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmuş sayılmaz.
SİPARİŞ
Madde 6:
6.1. Alıcı, Madde 4 uyarınca oluşturduğu ve kullanımı münhasıran kendisine özgülenmiş kullanıcı adı ve şifresi ile Portal’a giriş yaparak siparişlerini Sipariş Portalı üzerinden verir.
6.2. Siparişin Portal üzerinden tamamlanmasının ardından, ilgili siparişe ilişkin proforma fatura, Şirket personeli tarafından hazırlanarak Alıcı’nın sistemde kayıtlı e-posta adresine iletilir.
Şirket, teknik altyapısında yapacağı değişiklikler doğrultusunda, proforma faturaların oluşturulma ve iletilme yöntemini otomatik sistemler aracılığıyla gerçekleştirme hakkını saklı tutar. Ayrıca, proforma fatura içeriğinde, ürün, fiyatlandırma, teslimat bilgileri ve benzeri unsurlar bakımından gerekli gördüğü hallerde değişiklik ve güncelleme yapma yetkisi Şirket’e aittir.
6.3. İşbu Sözleşme kapsamında Portal üzerinden satışa sunulan tüm ürünlere ilişkin fiyatlar, aksi açıkça belirtilmedikçe Katma Değer Vergisi (KDV) hariç olarak belirlenmiştir. Bu kapsamda, KDV ve sair vergiler, yürürlükteki mevzuat uyarınca, fiyata ayrıca eklenir ve faturada ayrı kalem olarak gösterilir. Şirket, teslimatın yapılacağı bölgeye, ürünün niteliğine veya ilgili mevzuatın gerekliliklerine bağlı olarak farklı vergi oranları veya vergilendirme rejimleri uygulama hakkını saklı tutar.
6.4. Portal üzerinden verilen siparişlerde herhangi bir çevrimiçi ödeme gerçekleşmeyecek olup, Alıcı; ürün bedelini yalnızca banka havalesi veya EFT yoluyla, proforma faturada belirtilen Şirket hesap numarasına göndermek suretiyle gerçekleştirir.
6.5. Alıcı, ödeme işlemini tamamladıktan sonra banka dekontunu Şirket ile paylaşmakla yükümlüdür. Siparişin sevkiyat süreci, dekontun Şirket’e ulaşmasını takiben başlatılır.
6.6. Portal, sipariş ekranı ve ürün sayfalarındaki açıklamalar ile Şirket tarafından tüm bunları müteakip düzenlenen fatura içeriği işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasıdır.
6.7. Alıcı’nın siparişi, ticari ve/veya kurumsal nitelikteyse (örn. toptan alım, yeniden satış vb.) işbu sözleşme kapsamında tüketici sayılmaz ve tüketici hukukuna ilişkin haklardan yararlanamaz. Bu kapsamdaki siparişlerde; cayma hakkı, iade koşulları ve teslimat sorumluluğu yalnızca sözleşmede açıkça belirtilen sınırlar dahilinde uygulanır.
6.8. Şirket; olağandışı durumlar, stok yetersizliği veya sistemsel hata nedeniyle siparişi işleme almama ve/veya reddetme hakkını saklı tutar. Bu durumda Alıcı bilgilendirilerek, varsa yapılan ödeme iade edilir. Şirket, işbu gerekçelere dayanarak siparişi iptal ettiğinde herhangi bir tazminat yükümlülüğü altına girmez.
6.9. Şirket, alenen fiyat hatası yapılmış ürünler için siparişi tek taraflı ve tazminatsız iptal etme hakkını saklı tutar. Portal’dan sipariş onaylansa ve ödeme yapılmış olsa dahi, bariz fiyat hatası durumunda Şirket, iptal bildirimi yaparak iade sürecini başlatabilir.
TESLİMAT
MADDE 7
7.1. Teslimat masrafları kural olarak Alıcı’ya aittir. Şirket; Portal veya Web Sitesi üzerinde belirli bir tutar üzerindeki siparişlerde teslimat ücretinin kendisi tarafından karşılanacağını ilan etmişse, bu durumda teslimat masrafları Şirket tarafından üstlenilecektir.
7.2. Sipariş konusu ürünler, stokların uygunluğu ve ödemenin Şirket hesabına geçmesi kaydıyla, mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir. Teslimat, en geç ödemenin Şirket’in hesabına geçmesini müteakip 30 (otuz) gün içinde gerçekleştirilir. Bu sürenin aşılması halinde Şirket, Alıcı’ya yazılı bildirimde bulunarak teslim süresini ek olarak 10 (on) gün uzatma hakkını saklı tutar.
7.3. Herhangi bir nedenle ürün bedelinin ödenmemesi veya ödemenin banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, Şirket’in ürün teslimi yükümlülüğü ortadan kalkar.
7.4. Şirket, kargo ve ödeme işlemlerinde üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları kullanabilir. Bu hizmet sağlayıcıların neden olduğu gecikme, hata veya zararlar Şirket’in kusuru olmadıkça sorumluluğu doğurmaz. Bu kapsamda; teslimatın gecikmesi, kargonun adrese ulaşmaması veya yanlış teslimat gibi lojistik kaynaklı sorunlar Şirket’in kastı veya ağır ihmali haricinde Şirket’e yüklenemez.
7.5. Alıcı, siparişte belirttiği adreste ürünü teslim almaya hazır olmalıdır. Adreste bulunmaması veya teslimatı engelleyen bir durumun oluşması halinde, ürün Şirket’e iade edilir. Alıcı'nın 10 (on) gün içerisinde Şirket ile iletişime geçmemesi durumunda sözleşme Şirket tarafından feshedilebilir ve varsa yapılan ödeme teslimat masrafları kesilerek 14 (on dört) gün içerisinde Alıcı’ya iade edilir.
7.6. Şirket, sipariş edilen ürünleri eksiksiz ve sağlam şekilde kargo firmasına teslim etmekle yükümlüdür. Kargo firması tarafından teslimat sırasında oluşabilecek kayıp, hasar veya gecikmelerden Şirket, yalnızca ağır kusuru halinde sorumlu olup teslim sırasında oluşabilecek hasar veya eksikliklerin kargo firması yetkilisine derhal tutanakla bildirilmesi Alıcı’nın sorumluluğundadır. Ürünün teslim alınmasıyla birlikte mülkiyet ve ürün üzerindeki risk Alıcı’ya geçmiş sayılır.
7.7. Alıcı’nın internet bağlantısı, e-posta adresi, tarayıcı ayarları veya benzeri kişisel teknolojik altyapısından kaynaklı gecikme, bildirim eksikliği veya işlem hatalarından dolayı Şirket hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
7.8. Alıcı, kampanya veya promosyon kapsamında verilen hediye ürünleri, ana ürünle birlikte ve eksiksiz şekilde iade etmediği takdirde iade süreci tamamlanmamış sayılır. Bu ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması şarttır. Eksik veya yıpranmış promosyon ürünleri durumunda, iade kabul edilmeyebilir veya bedelden kesinti yapılabilir.
ŞİRKETİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
MADDE 8:
8.1. Şirket, sipariş konusu ürünleri; ayıpsız, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde ve yürürlükteki mevzuata göre düzenlenmiş fatura ile ve gerekli olması halinde garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim etmekle yükümlüdür.
8.2. Siparişin ifasının herhangi bir nedenle imkânsız hale gelmesi durumunda Şirket bu durumu derhal Alıcı’ya bildirir. Bu durumda madde 10.4 hükümleri uygulanacak olup Alıcı’dan tahsil edilmiş olan bedel ve varsa teslimat masrafları, 14 (on dört) gün içerisinde iade edilir.
8.3. Şirket, cayma hakkının kendisine ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünleri geri alır; ürün bedelini, varsa kıymetli evrakları iade eder. Haklı gerekçelerle Şirket, sipariş edilen ürün yerine eşdeğer kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir. Bu durumda Alıcı, söz konusu değişikliğe açık bir şekilde onay vermelidir.
8.4. Şirket, Alıcı’nın 18 yaşından küçük olması durumunda bundan sorumlu tutulamaz. Alıcı tarafından kullanıcı adı ve şifre oluşturulurken verilen yaş bilgisi esas alınır.
8.5. Alıcı, yükleme tarihinden 3 (üç) iş günü önce ödeme gerçekleştirmezse, Şirket söz konusu siparişi tek taraflı olarak iptal etme hakkını saklı tutar.
8.6. Şirket, ürünlerin görsel veya teknik özelliklerinde yapılan zorunlu değişikliklerden sorumlu değildir. Bu değişiklikler, ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.
8.7. Şirket, Alıcı’nın hesabının yetkisiz erişim şüphesi taşıması durumunda, hesabı geçici olarak askıya alma veya erişimini engelleme hakkına sahiptir. Şüpheye mahal vermemek adına bu hak, Şirket’e herhangi bir yükümlülük doğurmaz ve yetkisiz erişimden kaynaklanan tüm sorumluluk münhasıran Alıcı’ya aittir.
ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Madde 9:
9.1. Alıcı, işbu Sözleşme kapsamında kendisine düşen tüm yükümlülükleri, mücbir sebepler hariç, eksiksiz şekilde yerine getirmekle yükümlüdür.
9.2. Alıcı, kullanıcı adı ve şifresinin güvenliğinden sorumludur. Şifre ve hesap bilgilerinin yetkisiz kişilerce kullanılmasından doğan zararlardan Şirket sorumlu değildir. Şirket, ödeme işlemlerinin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik tedbirleri alır ancak Alıcı’nın hesap güvenliği için alacağı önlemler Alıcı’nın sorumluluğundadır.
9.3. Alıcı, hesabına yetkisiz erişimin tespiti halinde derhal Şirket’i bilgilendirmekle yükümlüdür. Bu bildirim yapılana kadar hesaptan kaynaklanan tüm işlemler Alıcı’ya ait sayılır.
9.4. Alıcı, teslimat sırasında ürün ambalajını kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, yırtık, bozulmuş veya eksik ürün teslim almayacak ve bu durumu tutanak altına alacaktır. Aksi halde, teslim alınan ürünlerin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.
9.5. Alıcı, ön bilgilendirme metnini, cayma hakkına ilişkin bilgileri, gizlilik ve iade politikasını okuduğunu ve sipariş ile birlikte tüm bu bilgileri elektronik ortamda teyit ederek onayladığını kabul ve beyan eder.
9.6. Alıcı, ürünü kullanım amacına uygun olarak kullanmakla yükümlüdür. Ürünün yanlış veya amaç dışı kullanımı sonucunda oluşabilecek her türlü zarar, Alıcı’nın sorumluluğundadır. Şirket, Alıcı’nın hatalı kullanımı nedeniyle doğan zarar ve kayıplardan sorumlu tutulamaz.
CAYMA HAKKI VE İADE
Madde 10:
10.1. Alıcı, işbu Sözleşme’nin kurulmasını takiben, teslim aldığı ürünü herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir. Bu süre, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından yetkilendirilen üçüncü bir kişinin (kurye dışı) ürünün zilyetliğini devraldığı tarihten itibaren işlemeye başlar. Aynı siparişe ilişkin birden fazla ürünün farklı zamanlarda teslim alınması halinde, cayma süresi son ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.
10.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, Alıcı cayma talebini yazılı olarak Şirket’e iletmekle yükümlüdür. Bu bildirim, Şirket’in iletişim kanallarından biri (e-posta, iadeli taahhütlü posta veya portal üzerinden) ile yapılabilir. Cayma hakkının süresi dolmadan önce yapılan bildirim, cayma hakkının geçerli sayılması için yeterlidir.
10.3. Alıcı, cayma hakkı kapsamında ürünü, Şirket’in belirlediği anlaşmalı kargo şirketi olan Aras kargo yurt içi yurt dışı taşımacılık a.ş. aracılığıyla, orijinal ambalajı, faturası ve varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve kullanılmamış şekilde iade etmekle yükümlüdür. İade işlemi, cayma bildirim tarihinden itibaren en geç 10 (on) iş günü içerisinde tamamlanmalıdır. İade kargo ücretleri, anlaşmalı kargo şirketi Aras kargo yurt içi yurt dışı taşımacılık a.ş. ile gerçekleştirilen iade işlemlerinde Şirket tarafından karşılanır. Alıcı’nın, iade sürecinde Şirket’in belirttiği usullere uymaması veya iade koşullarına aykırı davranması durumunda, ortaya çıkan tüm masraflar Alıcı’ya ait olacaktır.
10.4. Şirket, iade edilen ürünü teslim alır teslim almaz, ürünün cayma hakkı koşullarına uygunluğunu incelemekle yükümlüdür. Ürün, koşullara uygun olduğu takdirde, Alıcı’nın ödediği tutar ürünün Şirket’e ulaşması ve kontrolünün tamamlanmasından itibaren en geç 14 (on dört) iş günü içinde, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir. Geri ödemenin, bankaların işlem süreleri nedeniyle Alıcı’nın hesabına 14 (on dört) iş gününden sonra yansıması halinde Şirket’in herhangi bir sorumluluğu doğmaz.
10.5. Alıcı, ürünü normal kullanım sınırları dışında kullanmış veya üründe hasar, yıpranma, orijinal ambalaj, etiket, garanti belgeleri veya aksesuar eksikliği gibi durumlar meydana getirmişse, Şirket iade tutarından değer kaybı tutarını mahsup etme veya iadeyi kabul etmeme hakkına sahiptir.
10.6. Alıcı, siparişi mesleki veya ticari amaçla veriyor ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “tüketici” sıfatı taşımıyorsa; siparişe konu ürünle ilgili olarak cayma hakkı, iade veya iptal talebinde bulunamaz. Ticari siparişlerde cayma, değişim veya iade hakkı, ancak Taraflar arasında ayrıca akdedilmiş diğer sözleşmelerde açıkça düzenlenmişse ve bu sözleşmelerde belirtilen usul ve şartlara uygun biçimde kullanılır. Bunun haricinde, yalnızca üründe açık bir ayıp bulunması veya ürünün sözleşmeye açıkça aykırı olması halinde, Alıcı; madde 10.7.’de düzenlenen süre içinde yazılı olarak itirazda bulunabilir.
10.7. Alıcı, ayıplı ürün iddiasında bulunacaksa, sevk tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde durumu yazılı olarak Şirket’e bildirmelidir. Bu sürenin geçmesiyle birlikte ürün, ayıpsız ve eksiksiz teslim alınmış sayılır. Bu süreden sonra yapılacak talepler dikkate alınmaz.
10.8. Alıcı, kusurlu olduğuna ilişkin iddiası bulunan ürünü, eksiksiz şekilde, orijinal ambalajı ile birlikte Şirket’e geri göndererek incelenmesini talep edebilir. İnceleme sonucunda ürünün gerçekten ayıplı olduğu tespit edilirse; ürünün onarımı, değişimi veya bedel iadesi seçeneklerinden biri uygulanır. Seçim hakkı Şirket’e aittir.
10.9. İşbu Ticari Siparişlere ilişkin Özel Hükümler kapsamındaki Siparişlerde; ürünün niteliğinde bir farklılık, ambalajda şekilsel değişiklik, stok güncellemesi veya benzeri ticari uygulamalardan kaynaklı değişiklikler, ürünün “ayıplı” olduğu anlamına gelmez. Bu tür farklılıklar nedeniyle iade, iptal veya değişiklik talep edilemez.
10.10. Alıcı, sipariş oluşturduğu anda ürün, fiyat, miktar ve diğer tüm sipariş koşullarını nihai olarak kabul etmiş sayılır. Bu nedenle ürün kusursuz olduğu sürece iptal, cayma veya iade hakkı doğmaz. Şirket’in bu tür talepleri kabul etme yükümlülüğü bulunmamaktadır.
10.11. İşbu Ticari Siparişlere ilişkin Özel Hükümler kapsamındaki Siparişlere uygulanacak cayma, değişim veya iade koşulları, ancak Taraflar arasında ayrıca akdedilmiş diğer sözleşmelerde açıkça düzenlenmişse ve bu hükümlerde belirtilen usul ve şartlara uygun olarak yürütülür.
10.12. Şirket tarafından üretilen ürünler sipariş üzerine ve firmaya özel nitelikte olduğundan; üretim süreci başladıktan sonra siparişin iptali mümkün değildir. Cayma hakkı ancak ürünün tesliminden sonra açık ayıp veya sözleşmeye aykırılık bulunması halinde kullanılabilir.
CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Madde 11:
Alıcı aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Şirket’in kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
Sınırlı sayıda ve özel koleksiyon kapsamında üretilmiş ürünler.
Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
Kişisel kullanım amacıyla hazırlanmış iç giyim, maske, çorap gibi hijyenik ürünler,
Niteliği gereği iade edilemeyecek veya çabuk bozulabilen ürünler,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcı’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Sözleşme’ye konu Ürünler’in Yönetmelik’in uygulama alanı dışında bırakılmış olan (Ürünün kurulumunun gerçekleşmesinden sonra tekrar kullanılamaz hale gelmesi, kişiye özel olması) Ürün türlerinden ibaret olması halinde Alıcı ve Şirket arasındaki hukuki ilişkiye Yönetmelik hükümleri uygulanamaması sebebiyle cayma hakkı kullanılamayacaktır.
Alıcı’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “tüketici” sıfatı taşımadığı, siparişi mesleki veya ticari amaçla verdiği durumlarda; ürün ayıplı olmadıkça cayma, iade veya iptal hakkı kullanılamaz. Bu hallerde yalnızca taraflar arasında ayrıca akdedilmiş bir sözleşmede açıkça iade veya iptale ilişkin hüküm bulunması halinde işlem yapılabilir.
Alıcı’nın kusur, ayıp veya farklılık iddiasıyla ürün hakkında iade ya da değişim talebinde bulunabilmesi için; ürünün tesliminden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde yazılı bildirimde bulunması ve bildirimi takip eden 7 (yedi) gün içinde ürünün değişim ya da onarımını açıkça talep etmesi gerekir. Bu sürelere riayet edilmemesi halinde, ürün ayıpsız kabul edilir ve cayma hakkı dahil herhangi bir işlem yapılamaz.
GARANTİ
Madde 12:
12.1. Ürünlerin garanti süresi ve kapsamı, ürün sayfasında ve/veya düzenlenen fatura belgelerinde belirtilen hükümlere tabidir. Şirket, garanti kapsamında yalnızca üretim kaynaklı ayıplardan sorumlu olup, kullanımdan kaynaklanan hatalar, yanlış kullanım veya dış etkenler nedeniyle oluşan kusurlar garanti kapsamı dışındadır.
12.2. Garanti süreci, yalnızca Şirket veya yetkili servis tarafından sağlanır. Şirket, garanti hizmetinin doğrudan sağlayıcısı olmadığı durumlarda yalnızca aracılık görevini üstlenir.
GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Madde 13:
13.1. Şirket, Alıcı’nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (‘’KVKK’’) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işler, saklar ve korur. Kişisel veriler, sadece Sözleşme’nin ifası ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
13.2. Şirket, Alıcı’nın kişisel verilerini sadece işbu Sözleşme kapsamında siparişin işlenmesi, ürün teslimatı, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetleri ve destek faaliyetleri için kullanır. Bu bilgiler, Şirket’in iş süreçlerinin gerektirdiği sürece saklanır ve yasal düzenlemelere uygun şekilde imha edilir.
13.3. Şirket, Alıcı’nın açık rızası olmadan veya yürürlükteki kanunlarca zorunlu kılınmadığı sürece, kişisel verileri üçüncü şahıslarla paylaşmaz. Ancak, hizmet alımı için yetkili tedarikçilerle veri paylaşımı gerektiğinde, bu Taraflarla da gizlilik yükümlülükleri içeren sözleşmeler akdedilmek suretiyle işin mahiyeti gereği verilmesi gereken veriler aktarılabilir.
13.4. Alıcı’nın kişisel verilerine ilişkin hakları ve veri işleme faaliyetlerine dair bilgilendirme, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası olan Şirket Gizlilik Politikası kapsamında Alıcı’ya sunulmuştur ve erişilebilir şekilde tutulur.
13.5. Şirket, Alıcı’ya ait tüm kişisel ve sipariş bilgilerini gizli tutmayı, yetkisiz erişim, ifşa, kayıp veya tahribat risklerine karşı gerekli teknik ve idari tedbirleri almayı taahhüt eder.
13.6. Şirket, kişisel verilerin güvenliği, yetkisiz erişimlerin engellenmesi, veri kaybının önlenmesi ve veri bütünlüğünün korunmasının sağlanması için gerekli tüm teknik, idari ve fiziki tedbirleri almakla yükümlüdür.
13.7. Alıcı, kişisel verilerinin; siparişin alınması, ürünün hazırlanması, teslimatın sağlanması, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla işlenmesine açık rıza gösterdiğini kabul eder.
13.8. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin talepler, iptal, silme, düzeltme ve erişim hakları dahil olmak üzere Alıcı’nın hakları, Şirket’in veri işleme politikası çerçevesinde güvence altına alınmıştır. Bu hakların kullanılmasına ilişkin prosedürler Alıcı’ya açık ve erişilebilir şekilde sunulmuştur.
FİKRİ MÜLKİYET
Madde 14:
14.1. Portal ve Web Sitesi içerisinde yer alan tüm metinler, görseller, tasarımlar, logolar, yazılım kodları, ticari markalar ve diğer fikri mülkiyet unsurları münhasıran Şirket’e veya yetkili temsilcilerine ait olup, Alıcı bu içerikleri ancak açıkça Şirket tarafından yetkilendirildiği ölçüde kullanabilir. Bu hüküm, Alıcı’nın sipariş veya Sözleşme kapsamında gerekli bilgi alışverişi yapmasını engellemez.
MÜCBİR SEBEP
Madde 15:
15.1. Tarafların kontrolü dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyen doğal afet, yangın, savaş, isyan, terör eylemleri, yasal düzenlemeler, grev, lokavt, genel ekonomik kriz, sistemsel arızalar ve benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.
15.2. Mücbir sebep halinin gerçekleşmesi durumunda ilgili taraf, bu durumu diğer tarafa derhal ve yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Mücbir sebep hali 30 (otuz) günü aşarsa taraflardan her biri, tek taraflı olarak ve herhangi bir tazminat yükümlülüğü doğmaksızın sözleşmeyi feshedebilir.
BÖLÜNEBİLİRLİK
Madde 16:
16.1. Taraflardan herhangi biri, işbu sözleşme kapsamındaki herhangi bir hakkını kullanmaktan veya herhangi bir ihlali takip etmekten feragat etmiş olsa dahi, bu feragat diğer hakların kullanılmasını engellemez.
16.2. İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz, yasadışı veya uygulanamaz olması durumunda, bu hüküm sözleşmeden ayrılır ve kalan hükümler geçerliliğini korur. Taraflar, mümkün olan en geniş kapsamda geçerliliğin korunmasını kabul eder.
BİLDİRİM
Madde 17:
17.1. Taraflar, bu sözleşmeden doğabilecek tüm iletişimleri ve bildirimleri elektronik posta aracılığıyla gerçekleştireceklerini kabul eder. Elektronik ortamda gerçekleştirilen yazışmalar, yasal olarak geçerli ve bağlayıcı delil teşkil eder.
UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
Madde 18:
18.1. İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, Alıcı’nın veya Şirket’in yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
18.2. Tüketici sıfatı taşımayan Alıcılarla yapılan ticari siparişlerde ise münhasıran İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
VERGİ
Madde 19:
19.1. Satış konusu ürünlerin fiyatları, yürürlükteki mevzuat kapsamında Katma Değer Vergisi (KDV) hariç olmak üzere belirlenir. Yasal düzenlemeler ve teslimat bölgesine göre Şirket farklı vergi uygulamalarına tabi olabilir. Bu durum, Alıcı tarafından peşinen kabul edilmiştir.
TADİL
Madde 20:
20.1. Şirket, işbu sözleşme hükümlerinde, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde olmak kaydıyla, tek taraflı olarak değişiklik yapma hakkını haizdir. Yapılan bu değişiklikler, Şirket tarafından Web Sitesi veya Portal üzerinde ilan edildiği tarihten itibaren yürürlüğe girer ve bağlayıcı olur.
20.2. Alıcı, söz konusu değişikliklerin kendisine bildirildiğini ve/veya değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra gerçekleştireceği her yeni sipariş ile işbu sözleşmenin güncellenmiş hükümlerini peşinen kabul etmiş sayılır.
DEVİR
Madde 21:
21.1. Şirket, işbu Sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini, Alıcı’nın Sözleşme’den doğan ve hak ve yükümlülüklerinde herhangi bir olumsuz değişiklik veya azaltma doğurmaması şartıyla üçüncü bir tarafa devredebilir.
YÜRÜRLÜK
Madde 22:
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve Tarafları bağlayıcı nitelik kazanır. Sözleşme’nin bir örneği, Alıcı’ya e-posta yoluyla iletilir ve Şirket sisteminde muhafaza edilir.
ALICI [.] | SATICI Setra Trim Aksesuar Tekstil Sanayi Ve Dış Ticaret Anonim Şirketi |